Câu hỏi thường gặp

Về đặt chỗ

Q: Tôi muốn biết về phí hủy.

A: Nếu bạn thực hiện hủy trước ngày (trước khi đổi ngày), sẽ không mất phí hủy. Trong trường hợp hủy vào ngày đặt, sẽ tính 100% phí.

Q: Nếu muốn hủy đặt chỗ thì làm thế nào?

A: Bạn có thể hủy dịch vụ thuê kimono trực tiếp từ trang xác nhận đặt chỗ trên website.

Q: Có thể thay đổi thời gian hoặc số lượng người thuê kimono không?

A: Trong trường hợp thay đổi qua website, bạn cần hủy đặt chỗ cũ từ trang xác nhận đặt chỗ và đặt lại với thời gian mới mong muốn.

Q: Nếu nhóm muốn đặt kế hoạch khác thì sao?

A: Mỗi người có thể đặt riêng hoặc thông báo thay đổi khi đến lễ tân vào ngày đặt.

Q: Màn hình hiển thị đặt chỗ đã hoàn tất nhưng tôi không nhận được email xác nhận. Vậy đặt chỗ có thành công không?

A: Nếu màn hình hiển thị đặt chỗ hoàn tất thì việc đặt đã thành công. Nếu bạn đăng ký bằng email của nhà mạng (softbank, ezweb, docomo), có thể do cài đặt mà không nhận được email. Vui lòng đăng ký lại bằng email máy tính.

Q: Tôi đang mang thai, liệu có thể đặt chỗ không?

A: Rất tiếc. Vì lý do an toàn, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho phụ nữ đang mang thai.

 

​

Về dịch vụ

Q: Phương thức thanh toán có những cách nào?

A: Để cung cấp dịch vụ với giá cả hợp lý và không phát sinh thêm phí, chúng tôi chỉ nhận thanh toán bằng tiền mặt.

Q: Từ lúc đến cửa hàng đến khi xuất phát mất bao lâu?

A: Khoảng 45 phút đến 1 giờ 20 phút là có thể xuất phát. Thời gian này bao gồm đăng ký, thanh toán, chọn kimono và chuẩn bị hành lý. Trong mùa cao điểm, thời gian có thể thay đổi.

Q: Có thể thêm hoặc thay đổi tùy chọn vào ngày sử dụng không?

A: Các tùy chọn hoặc gói dịch vụ có thể thêm hoặc thay đổi vào ngày sử dụng.

Q: Có trang web bằng tiếng Anh không?

A: Vui lòng tham khảo URL sau: Kimono Rental FAQ

Về kimono

Q: Giá thuê có khác nhau tùy thuộc vào loại kimono hoặc yukata không?

A: Không phân biệt gói thuê, bạn có thể chọn bất cứ kimono hay yukata nào có sẵn tại cửa hàng.

Q: Có thể giữ trước kimono không?

A: Chúng tôi không nhận giữ trước. Khách sẽ chọn kimono theo thứ tự đến cửa hàng.

Q: Có thể mặc kimono hoặc yukata mang từ nhà tới không?

A: Để tránh hư hỏng hoặc vấy bẩn, chúng tôi không nhận mặc kimono hoặc yukata mang từ bên ngoài.

Q: Tôi cao/thấp, có thể mặc kimono không? (Nữ)

A: Có thể điều chỉnh độ vừa vặn cho người cao từ 140cm trở lên. Đối với chiều cao khoảng 170cm có thể mặc bình thường, nhưng trên 170cm thì phần gấu kimono có thể hơi ngắn.

Q: Tôi cao/thấp, có thể mặc kimono không? (Nam)

A: Chúng tôi có size từ S đến 3L, có thể mặc bình thường cho người lên đến khoảng 190cm. Trên 190cm gấu kimono có thể ngắn nhưng vẫn có thể mặc được.

Q: Phụ nữ có thể mặc kimono dành cho nam không?

A: Có thể sử dụng, nhưng sẽ áp dụng giá của gói nam.

Q: Có thể gửi hành lý của người đi cùng và đại diện trả lại không?

A: Chỉ áp dụng đối với khách chọn trả lại vào ngày hôm sau. Nếu trả lại trong ngày, người thuê phải trả trực tiếp.

​

Về việc làm tóc

Q: Có thể làm tóc theo ý mình thích không?

A: Chúng tôi có chuẩn bị các gói dịch vụ làm tóc, và bạn sẽ chọn trong số các gói đó.

Q: Có được mang máy uốn, bàn là và tự làm tóc không?

A: Những khách chọn gói cơ bản sẽ không được cho thuê chỗ để tự làm tóc. Vui lòng làm tóc xong trước khi đến cửa hàng.

Q: Có thể dùng phụ kiện tóc mang theo để làm kiểu tóc không?

A: Để tránh rủi ro hư hỏng hoặc dơ bẩn, chúng tôi không chấp nhận mang vật dụng bên ngoài. Sau khi làm xong tóc, bạn có thể tự đeo phụ kiện mà mình mang theo.

Về việc trả đồ

Q: Mất bao lâu để trả đồ?

A: Việc thay đồ mất khoảng 10–15 phút. Vào những lúc đông khách có thể sẽ phải chờ vài phút, nên bạn nên chuẩn bị khoảng 30 phút.

Q: Nếu không kịp giờ trả đồ thì sao?

A: Sẽ tính phí kéo dài (1.000 yên cho mỗi bộ mỗi 10 phút). Nếu không liên lạc được, cửa hàng có thể đóng cửa.