Các câu hỏi thường gặp

📅 Về đặt lịch

​

Q：Tôi muốn biết về phí hủy đặt lịch.
A： Nếu hủy trước ngày chụp (trước khi sang ngày mới), sẽ không mất phí hủy.
Nếu hủy vào đúng ngày chụp, sẽ tính 100% phí dịch vụ.

​

Q：Nếu tôi muốn hủy đặt lịch thì phải làm sao?
A： Bạn có thể tự hủy qua trang xác nhận đặt lịch trên website.

​

Q：Tôi có thể thay đổi thời gian hoặc số người đã đặt không?
A： Nếu thay đổi qua website, vui lòng hủy đặt lịch cũ trong trang xác nhận và đặt lại lịch mới với thời gian mong muốn.

​

Q：Tôi muốn nhóm của mình đặt các gói khác nhau, có thể không?
A： Mỗi người có thể đặt riêng từng gói, hoặc bạn có thể thông báo thay đổi tại quầy lễ tân trong ngày đến.

​

Q：Màn hình hiển thị "đặt lịch hoàn tất" nhưng tôi không nhận được email xác nhận. Tôi đã đặt thành công chưa?
A： Nếu màn hình hiển thị “hoàn tất đặt lịch”, nghĩa là đặt lịch đã thành công.
Trong trường hợp sử dụng email của nhà mạng (SoftBank, ezweb, docomo), có thể không nhận được mail do cài đặt chặn thư.
Vui lòng thử lại bằng email máy tính (Gmail, Yahoo, v.v.).

​

Q：Tôi đang mang thai, có thể đặt dịch vụ không?
A： Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi không thể phục vụ khách hàng đang mang thai.

​

💁‍♀️ Về dịch vụ

Q：Cách thanh toán như thế nào?
A： Để giữ giá hợp lý và không tính thêm phí dịch vụ, cửa hàng chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt.

​

Q：Từ khi đến cửa hàng đến khi xuất phát mất bao lâu?
A： Khoảng 45 phút – 1 giờ 20 phút (bao gồm lễ tân, thanh toán, chọn kimono, và gửi đồ).
Thời gian có thể thay đổi nếu đông khách.

​

Q：Tôi có thể thêm hoặc đổi option (tùy chọn) trong ngày không?
A： Có, bạn có thể thêm hoặc thay đổi gói và option ngay trong ngày.

​

Q：Có trang tiếng Anh không?
A： Vui lòng tham khảo đường dẫn: Kimono Rental FAQ (English page)

​

👘 Về kimono

Q：Giá có thay đổi tùy loại kimono hoặc yukata không?
A： Không, bạn có thể chọn bất kỳ mẫu nào có sẵn tại cửa hàng, không phân biệt gói thuê.

​

Q：Tôi có thể đặt giữ kimono trước không?
A： Rất tiếc, không thể giữ trước. Việc chọn kimono sẽ được thực hiện theo thứ tự đến cửa hàng.

​

Q：Có thể mặc kimono hoặc yukata mang từ nhà đến không?
A： Để tránh rủi ro hư hỏng hoặc bẩn, chúng tôi không hỗ trợ mặc kimono do khách mang đến.

​

Q：Tôi hơi cao/thấp, có thể mặc kimono không? (nữ)
A： Từ 140cm trở lên là có thể mặc được.

Đến 170cm vẫn bình thường, trên 170cm có thể hơi ngắn ở gấu.

Q：Còn nam thì sao?
A： Có sẵn size S đến 3L, phù hợp cho người cao đến khoảng 190cm.
Trên 190cm có thể gấu hơi ngắn nhưng vẫn mặc được.

​

Q：Phụ nữ có thể mặc kimono dành cho nam không?
A： Có thể, nhưng sẽ áp dụng giá gói dành cho nam.

​

Q：Người đi cùng có thể trả đồ thay tôi không?
A： Chỉ áp dụng cho khách chọn gói trả đồ vào ngày hôm sau.Nếu trả trong ngày, người thuê phải trực tiếp trả lại.

​

💇‍♀️ Về làm tóc

Q：Tôi có thể làm tóc theo ý thích không?
A： Chúng tôi có menu kiểu tóc mẫu, bạn có thể chọn kiểu mình muốn trong đó.

​

Q：Tôi có thể mang máy uốn/ép tóc của mình đến tự làm không?
A： Với gói cơ bản, không có khu vực riêng cho khách tự làm tóc.Vui lòng tự chuẩn bị tóc trước khi đến.

​

Q：Tôi có thể dùng phụ kiện tóc mang theo không?
A： Để tránh rủi ro hư hỏng, chúng tôi không sử dụng phụ kiện khách mang theo.
Tuy nhiên, bạn có thể tự gắn phụ kiện của mình sau khi làm tóc xong.

​

🔁 Về trả kimono

Q：Trả kimono mất bao lâu?
A： Quá trình thay đồ mất khoảng 10–15 phút.
Nếu đông khách, có thể phải chờ thêm — nên dự trù khoảng 30 phút.

​

Q：Nếu không kịp trả đúng giờ thì sao?
A： Sẽ tính phí trễ 1,000 yên mỗi 10 phút cho mỗi bộ kimono.Nếu không thể liên hệ được, cửa hàng có thể đóng cửa đúng giờ.